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Nossas Políticas

O site gastaki.com.br se compromete a efetuar a troca do produto ou a devolução do valor total pago pelo mesmo, quando o escolhido em nossa loja não atender as necessidades ou as expectativas de nosso cliente, dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor.

Troca de Produto com Defeito

No caso do cliente constatar algum defeito de fabricação ou irregularidade no produto comprado, deverá entrar em contato imediatamente com nosso SAC e seguir as orientações por ele fornecidas. O gastaki.com.br garante os produtos comercializados contra eventuais defeitos de fabricação pelo período de cobertura que consta em sua descrição, contando o prazo a partir da emissão da respectiva nota fiscal, salvo os produtos que possuírem assistência técnica do diretamente com o fabricante. Os produtos tem garantia exclusiva de 90 dias diretamente com nossa empresa. A partir deste período a garantia poderá ser realizada por nossa assistência técnica, ficando seus custos por conta do comprador. A partir da emissão da NF obedemos as seguintes condições abaixo descritas:

1 - Acompanhamento de Nota Fiscal ou documento comprobatório de venda original para eventuais trocas do produto para conferência de seu numero do serial (recomendamos que guarde uma cópia pelo período da garantia).

2 - O produto devolvido deverá estar em sua caixa original completa e sem danos, contendo todos os seus acessórios, inclusive as embalagens plásticas de proteção e não poderá apresentar nenhum sinal de uso ou danos físicos motivados por queda ou utilização fora das especificações constantes em seu manual de instruções.

3 - O site gastaki.com.br isenta-se da responsabilidade de trocar ou reparar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso ou que apresentem sinais evidentes de maus cuidados ou zelo.


Situações Adversas à Garantia

a) Em caso de não se tratar de defeito de fabricação a garantia não cobre falhas de softwares, problemas relacionados a vírus, desconfiguração de arquivos de inicialização ou falta de habilidade ou treinamento para manuseio do produto. Neste caso os custos de reparos serão informados ao cliente e o produto reparado somente a partir do seu aceite documentado, em função de não se tratar de defeitos decorrentes de problemas de fabricação.

b) A garantia não cobre e não responderemos por defeitos motivados em transporte pelo comprador, utilização do produto diferente das recomendações do fabricante, defeitos em produtos que apresentem riscos, sinais de queda, batida ou queima em virtude de sobrecargas elétricas, instalação ou desinstalação incorreta como tensão de alimentação (110/220 volts), raios ou fenômenos naturais.

c) O site gastaki.com.br ficará isento da responsabilidade sobre a garantia do produto caso haja alteração, reparo ou tentativa de reparo por terceiros não autorizados pela nossa empresa.
 
d) Nossa garantia não assegura que os equipamentos que comercializamos funcionem com todos os sistemas operacionais, nem tão pouco com futuras e novas versões ou em caso de dúvida recomendamos consultar nossa central de atendimento antecipadamente a compra.
 
e) Não nos responsabilizamos por prejuízos do tipo: Interrupção de comercialização, perda de informações constantes no equipamento ou perdas de informações comerciais em virtude de tempo em que o equipamento ficar em nosso poder ou lucro cessante.
 
f) Nosso selo de lacre identifica sua origem e não poderá ser violado para que a garantia seja mantida.

g) Não aceitamos devolução de qualquer produto que não esteja dentro das situações previstas na garantia e na lei de defesa do consumidor.


Instruções Gerais

Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser comunicada antecipadamente ao SAC GASTAKI para que sejam enviadas as instruções sobre o procedimento a ser utilizado. Caso o produto for remetido  sem esta comunicação devidamente protocolada ou fora do prazo de 7 dias corridos da entrega, o mesmo será reenviado ao cliente sem que seja efetuada a troca. Somente serão aceitas trocas por insatisfação se não houver violação do lacre original sem indícios de uso e junto da Nota Fiscal além de todos os acessórios caso originalmente acompanhem o produto. O cliente é responsável pelo pagamento do frete de postagem do produto ao SAC GASTAKI sem exceções.

Após recebermos o produto, o mesmo será avaliado, conferido e liberado por nossos técnicos no prazo de 72 horas, tendo o site gastaki.com.br o prazo máximo de 30 (TRINTA) dias para completa solução do caso, sendo o cliente comunicado imediatamente sobre o ocorrido. Constatada qualquer divergência ou vícios não aceitaremos o produto e o mesmo será devolvido ao cliente sem nenhuma restituição ou reembolso, sendo o processo de devolução cancelado. Esclarecemos que acreditamos na necessidade da posse do produto por parte do cliente e nos comprometemos ao máximo na resolução do problema o mais breve possível, sempre obedecendo nossa política de trabaho e pós venda.

 

Prezados clientes, para sua segurança o site gastaki.com.br disponibiliza como opção de pagamento a vista, somente boleto bancário emitido pelo Banco HSBC  parceiro do site. Para sua comodidade assim que finalizar sua compra, nosso sistema gera automaticamente o boleto bancário com valor total de sua compra. O prazo para crédito do boleto varia de 1 a 2 dias úteis e a postagem de seu produto se dará em até 3 dias após a confirmação do pagamento por parte da instituição bancária.  Seu pedido permanece em aberto durante 7 dias e decorrido este prazo, caso o crédito do boleto não tenha sido identificado seu pedido será cancelado.
Também para sua total segurança, disponibilizamos pagamentos através do sistema B-CASH com seu cartão de crédito Visa, Mastercard, Diners, American Express, Hipercard e Aura em até 24X.


IMPORTANTE - Para algumas cidades, a entrega poderá demorar até 15 dias, verifique no site antes de efetuar a compra.
Sedex convencional entrega no máximo em 48 horas após postagem do produto.

Sedex urgente entrega no dia seguinte ate às 10h:00 horas da manhã.

IMPORTANTE - Esta entrega somente será autorizada caso a confirmação do pagamento ocorra até as 12 horas do dia anterior.

IMPORTANTE - Disponível apenas para algumas localidades atendidas pelos correios, verifique no site antes de efetuar a compra.


Todos os prazos de entrega começam a vigorar após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local solicitado para entrega.
Para calcular o prazo de entrega, basta clicar no produto desejado, inserir seu CEP no simulador de frete e clicar em "CALCULAR O FRETE". Imediatamente o  prazo de entrega do pedido será calculado no campo "PRAZO DE ENTREGA".


IMPORTANTE - Não é de responsabilidade do site gastaki.com.br atrasos gerados por imprevistos dos correios devido sua demanda e/ou greves.

Política de Privacidade


Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações fornecidas. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo atualizado sobre nossas promoções.
Para seu cadastro é obrigatório informações como nome, endereço, e-mail e telefones para contato, a fim de facilitar suas compras no site e agilizar a entrega.


Redes Sociais

Você poderá acessar gastaki.com.br utilizando o login e senha das Redes Sociais (Facebook, Twitter, blog ..etc). Sempre que você acessar o site dessa forma, compartilhará as informações da sua página das redes sociais conosco. Dessa forma, ao utilizar essa opção de acesso, autorizará automaticamente o compartilhamento de suas informações, sem que possa alegar qualquer violação à sua privacidade ou intimidade.
O compartilhamento destas informações nas redes sociais tem o intuito apenas de melhorar a interação entre você e o site gastaki.com.br. É importante lembrar que sempre que utilizar as redes sociais para interagir conosco deverá também seguir os termos de uso e políticas destes sites de relacionamento.


E-mails

O site gastaki.com.br nunca envia e-mails solicitando confirmação de seus dados ou anexos executáveis para download.
Nosso e-mail que contém as promoções têm como remetente: news@gastaki.com.br. O e-mail para você acompanhar o pedido é vendas@gastaki.com.br e atendimento para tratar sobre assuntos referentes a sua compra é sac@gastaki.com.br.
Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, acesse imediatamente o site e altere sua senha.
Caso deseje parar de receber nossos e-mails basta cancelar seu cadastro no site.


 
Compre com segurança

Nosso site utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados é feito com as informações criptografadas, utilizando-se do certificado SSL (Secure Socket Layer), que é um método padrão usado na Internet para proteger as comunicações entre os usuários da Web e os sites, fornecendo uma compra 100% segura, segurança auditada e aprovada através do site blindado e sistemas Google de diagnósticos. Somos uma empresa condecorada pelo selo E-bit, excelência em avaliações de lojas virtuais, além de fazermos parceria com o maior site de comparações de preços pela internet, o site Buscapé.

As informações dos cartões de crédito não são armazenadas em nossos sistemas e todo o processo de aprovação é feito diretamente com as Administradoras e Bancos. Para sua tranquilidade, o ícone do cadeado fechado, no canto superior da tela, indica absoluta segurança durante a transmissão de seus dados. Verifique durante sua operação de compra se o cadeado é visto e encontra-se nesta posição.
Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, o gastaki.com.br entrará em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.

Em caso de dúvidas por favor,
Entre em contato conosco:
Telefone: 11 2831-0220
E-mail: sac@gastaki.com.br

 

sac@gastaki.com.br

 

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